Почему не работает камера на телефоне и что делать в таком случае?

Не работает камера на телефоне: быстрая диагностика проблем

При выборе нового телефона, покупатель всегда руководствуется рядом важных критериев. Одним из них является камера. При помощи встроенной камеры делаются веселые селфи и остаются в памяти незабываемые моменты отпуска. Благодаря современным камерам в смартфоне, многие даже забыли, как выглядит обычный фотоаппарат. Поэтому, для многих станет большой проблемой, когда камера перестает работать в телефоне без видимых причин. Именно об этом пойдет речь в нашей статье.

Существует несколько способов устранения сложившейся проблемы. Но обо всем по порядку.
В первую очередь необходимо определить характер поломки. Если телефон упал и разбита линза камеры или корпус устройства попал в воду, тогда самостоятельно устранить неисправность не получится. Придется обратиться в сервисный центр, так как понадобится замена некоторых деталей.
В случае, если гаджет не подвергался механическому воздействию и проблема заключается на программном уровне, все можно исправить самостоятельно.

Возможные причины возникновения неисправности

Операционная система андроид отличается гибкостью настроек и возможностью работать с внутренними файлами. Это безусловный плюс, который позволяет настроить свой гаджет в соответствии с требованиями пользователя. Но иногда этот плюс приводит к неисправностям. Среди самых частых причин отказа камеры можно выделить:

  • неудачное обновление системы;
  • установка конфликтующего приложения;
  • установка неофициальной прошивки;
  • удаление важных файлов;
  • появление вирусов;
  • сбой системы по ряду других причин.

Устранение неполадок

Лучше всего поиск неисправности начать с самых простых действий, которые не займут много времени и сил.

  1. Перезагружаем устройство. Вполне возможно, что после перезагрузки камера начнет работать как прежде. Если перезагрузка не спасла ситуацию, и камера на телефоне по-прежнему не работает, переходим к пункту номер два.
  2. Устанавливаем стороннее приложение для камеры и смотрим, работает оно или нет. Если работает, тогда в 90 процентов случаев проблема устраниться после очистки кэша приложения.
  3. Заходим в настройки телефона и выбираем пункт приложения. Среди множества программ необходимо найти камеру и нажать на значок. В открывшемся окне нажимаем на кнопку стереть данные. Таким образом, приложение освобождается от лишних данных, которые могли привести к сбою. В большинстве случаев, после очистки, камера начинает работать корректно.
  4. Удаляем все установленные перед поломкой программы. Возможно, работа нового приложения спровоцировала отказ камеры.
  5. Скачиваем антивирус и ставим телефон на проверку. Если не помогло — можно подключить смартфон к персональному компьютеру и выполнить поиск вирусов при помощи компьютерного антивируса. Вредоносные программы вполне могут блокировать функции смартфона, в том числе и фотосъемку.
  6. Сохраняем все необходимые данные на отдельный носитель или облачное хранилище. После этого делаем сброс до заводских настроек. После сброса все настройки на телефоне будут возвращены к заводским, а личные файлы будут удалены. Поэтому к этому методу прибегаем только в том случае, если остальные действия не привели к успеху.

Теоретически этих методов вполне достаточно, чтобы вернуть камере былую работоспособность. Но бывают тяжелые ситуации, когда даже после полного сброса все равно не работает камера на телефоне.

Если проблема носит именно программный характер, тогда прошивка устройства поможет со сто процентной вероятностью.

Но здесь есть несколько нюансов и особенностей:

  1. Если у вас совсем новый телефон, который еще находится на гарантии, ни в коем случае не прошивайте телефон самостоятельно. Отнесите его в сервисный центр вместе с гарантийным талоном.
  2. При самостоятельной прошивке существует большой риск вывести аппарат из строя. Этот процесс требует определенных навыков и знаний.
    Обязательно нужно помнить одно правило – прошивку можно скачивать только с официального сайта. В противном случае, откажет не только камера, но и весь смартфон.

Диагностика

Для диагностики состояния телефона можно использовать различные приложения.

Одним из них является программа Phone Doctor Plus (Скачать).

При помощи нее можно проверить не только камеру, но и состояние других важных элементов смартфона.

После запуска приложения отобразятся общие сведения об устройстве. Чтобы они были актуальными на данный момент, необходимо перейти во вторую вкладку, где расположено более двадцати тестов, включая необходимую нам камеру, GPS и многое другое. Каждый из тестов выполняется отдельно, некоторые просят пользователя произвести определенное действие, например, потрясти телефон или вставить наушники. При успешном завершении появляется зеленый значок с галочкой — это значит, что проверенная функция работает корректно. С помощью таких несложных действий можно оценить реальное состояние фотокамеры.

Как показывает практика, безвыходных ситуаций не бывает. Если не работает камера на телефоне — это не повод для расстройства. Решить проблему можно нажатием нескольких кнопок. Достаточно воспользоваться советами из нашей статьи, потратить несколько минут личного времени и дальше наслаждаться красивыми снимками.

Почему не работает камера на телефоне — основные причины и решение

Выпускаемые в настоящее время смартфоны, оснащены мощными объективами, которые успешно конкурируют с цифровыми камерами. Обеспечиваемый функционал используется для создания фотоснимков, записи видео, общения и т.д. Поломки этого модуля случаются нечасто, но способны вызвать ряд неудобств у владельца мобильного устройства. В текущем материале разберемся, почему не работает камера на телефоне и как устранить возникшую неполадку.

Сбой в работе операционной системы

Нагруженная сторонними приложениями ОС система склонна к частым зависаниям и появлению глюков. Одним из симптомов как раз может стать отказ работы камеры. В данном случае потребуется выполнить перезагрузку смартфона, после чего проверить устранение неисправности.

Также к этой категории проблем относится проведенное обновление ПО телефона. Возможно, новая версия прошивки содержит ошибку, которая не позволяет нормально функционировать камере. Важно не прерывать процесс установки ОС. Решением станет самостоятельная перепрошивка устройства на более раннюю версию ПО или ожидание выхода очередного обновления, в котором будет устранен недочет.

Выполнять переустановку ОС необходимо только при наличии соответствующих знаний и опыта. Используется только стоковая версия операционки, поскольку кастомные сборки могут содержать другие недостатки, которые только усугубят ситуацию.

Несовместимость приложений

Порой камера на телефоне не включается по причине установки стороннего приложения управления модулем и/или замены встроенного ПО. Потребуется вспомнить, какие программы, относящиеся к работе камеры, были установлены в последнее время и произвести их отключение либо деинсталляцию из системы.

Если позволяет прошивка используемого телефона, то можно выполнить запуск ОС в безопасном режиме. Это позволит пронаблюдать работу модуля в условиях использования исключительно встроенных программ, предусмотренных производителем. Если проблема исчезла, то присутствует конфликтующее приложение, если нет – необходимо искать другие причины.

Наличие вирусов

Появление вирусов на устройстве связано с неосторожной установкой приложений из непроверенных источников. Попав в операционную систему, вредоносный код стремится получить права администратора, что в дальнейшем обеспечивает ему полный контроль над всеми системами. В итоге может пострадать камера, функции звонков, отправки СМС и прочего.

Если перестала работать камера на телефоне Андроид по этой причине, потребуется провести сканирование системы при помощи антивируса. В Play Market присутствуют программы от лаборатории Dr. Web, Kaspersky, Avast и прочих хорошо известных разработчиков. Стандартное сканирование и удаление вредоносного кода обычно не требует приобретения подписки или платной версии ПО.

Засорение кэша

Наличие большого количества временных файлов может влиять на работу системы в целом. Следует регулярно проводить очистку, чтобы избежать подобных проблем. В этом могут помочь специализированные приложения, но лучше эту процедуру проводить встроенными средствами. Для этого потребуется посетить раздел настроек, который отвечает за отображение свободной памяти в устройстве. Среди прочих сведений находится строка, показывающая количество хранимого кэша. После нажатия на нее система предложит выполнить очистку, на что необходимо согласиться. Следует набраться терпения и воздержаться от использования телефона, пока процедура не будет завершена.

Неверные настройки приложения

Иногда камера на Андроиде не работает вследствие неверно установленных настроек. Так, если в параметрах в качестве места сохранения снимков указать SD-карту, а затем извлечь ее, может произойти сбой. Решением станет изменение настроек в соответствии с доступным в данный момент хранилищем.

Также следует избегать установки в качестве места хранения диска, память на котором в скором времени может закончиться. Это не позволит сохранять отснятый материал, что приведет к возникновению ошибок в работе программы.

Проверка на механические повреждения

Отказ камеры может произойти по причине удара смартфона или падения с высоты. Это приводит к отслоению шлейфа или порче конструкционных элементов модуля.

Если перед отказом камеры произошел подобный инцидент, то аппарат придется отнести на диагностику к мастеру или отправить в сервисный центр. Гарантийные обязательства производителя не распространяются на случаи порчи продукта, поэтому даже при активной гарантии придется заплатить за ремонт.

Сброс параметров смартфона

Если не включается камера на Андроиде и появляется ошибка приложения, то решением станет сброс настроек телефона до заводских значений. Этот вариант необходимо применять в том случае, если уже были перебраны все представленные выше программные возможности устранения неполадки, поскольку процедура приведет к удалению всех данных, хранящихся на смартфоне.

Выполнить задуманное можно, посетив настройки устройства. В разделе «Восстановление и сброс» необходимо выбрать пункт «Сброс настроек», после чего подтвердить свое намерение.

Что делать, если не работает камера на Андроиде

Чаще всего смартфон на сегодняшний день используется не столько для звонков, сколько для развлечений, в том числе и создания снимков. Это могут быть фотографии по работе, семейные, дружеские и прочие самые разнообразные. Именно поэтому наличие камеры – это один из самых важных модулей в современном девайсе. Но иногда у пользователей возникают проблемы с камерой на Android, в результате чего снимки получаются плохого качества, приложение для съемки не запускается, тормозит, фотографии не сохраняются на устройстве и так далее.

В рамках этой статьи мы рассмотрели всевозможные проблемы, по которым может не работать камера на андроиде, а также описали способы решения для каждого случая. Рекомендации описаны в целом для устройств на Android, поэтому учтите, что некоторые пункты меню могут незначительно отличаться.

Причины неполадок камеры

Причин на самом деле может быть очень много, но, как правило, все они сводятся к двум категориям: аппаратные и программные. И если в первом варианте по большей части необходимо менять какие-либо комплектующие, проводить тщательную диагностику и нести смартфон в сервисный центр, то во втором случае практически все проблемы можно решить собственными силами.

Читайте также:  Как перенести контакты на xiaomi – 4 способа + советы

Проверяем объектив камеры

Иногда причиной возникновения проблем с камерой может быть банальная пленка, которая установлена на объективе. Чаще всего с такими трудностями сталкиваются при покупке нового устройства или установке защитного стекла. Все что вам нужно – это внимательно осмотреть объектив на предмет пленок и других прилегающих защитных покрытий. В некоторых ситуациях требуется даже пинцет, чтобы подковырнуть пленку и снять с устройства.

Загрязнение устройства

В целом этот пункт схож с предыдущим, только съемке мешает теперь не защитное покрытие, а банальная грязь или пыль. Со временем объектив засоряется, особенно если вы таскаете смартфон в кармане без чехлов и прочих защитных элементов. Постарайтесь протереть объектив и несколько раз попробовать включить и выключить приложение для создания снимков. Если проблема была действительно в пыли и грязи, то после тщательной очистки вы сможете фотографировать и не будете испытывать проблем.

Внимание! Если проблема кроется в том, что на стекле объектива появились многочисленные царапины, то в этом случае придется нести смартфон в сервисный центр и менять стекло или весь модуль камеры, так как никакая полировка не поможет вам восстановить его прежнее состояние ввиду небольших размеров и особого материала.

Сохранение снимков на SD-карте

Одна из частых проблем при съемке фотографий – это сохранение полученных снимков. Системе не удается их сохранить в памяти устройства, так как она попросту «забита» по полной. В этом случае пользователи в настройках выставляют по умолчанию сохранение на SD-карту. В вашем случае советуем посмотреть, какой объем памяти свободен на карте памяти. Если его практически нет, то рекомендуем провести чистку и удалить лишние приложения. Также можно перенести информацию во внутреннюю память телефона. При этом могут наблюдаться проблемы и с самой SD-картой. Чтобы точно быть уверенным, что проблема именно в ней, попробуйте вставить другую или в настройках выставьте по умолчанию сохранение в память телефона. Если после таких манипуляций вы сможете без проблем создавать фотографии и сохранять, то проблема именно в карте памяти.

Проблема в приложении «Камера»

К сожалению, стандартное приложение «Камера» на андроиде не всегда работает корректно, например, из-за кривой прошивки, большого количества «мусора» в памяти устройства, временных файлов и прочих проблем. В этом случае рекомендуется очистить кэш самого приложения, и данных, которые хранятся в нем. Для этого выполните следующие действия:

  • Зайдите в «Настройки» своего устройства и перейдите во вкладку «Диспетчер приложений». У вас на андроиде данный пункт может называться немного по-другому, но в целом суть инструкции не меняется;
  • В списке приложений найдите «Камера» и откройте его;
  • Теперь нажмите по вкладке «Очистить кэш» и «Очистить данные», чтобы вся временная информация из этой программы была очищена;
  • Далее вам необходимо кликнуть по вкладке «Остановить», чтобы программа завершила свою работу;
  • Теперь перезагружаете смартфон и запускаете «Камеру» снова. Если все работает корректно, значит, проблема была именно в «мусоре». При возникновении подобных проблем просто повторите действия, которые описаны в этой рекомендации.

Перезагрузка смартфона

В некоторых случаях помогает только полная перезагрузка смартфона на базе Android, и никакие другие действия, описанные выше, не исправляют ситуацию. В результате такой перезагрузки оперативная память девайса полностью очищается и все приложения запускаются заново после запуска уже самим пользователем, в том числе и «Камера». Так как встроенная служба андроида не умеет очищать данные из оперативной памяти, приходится прибегать к таким методам.

Для полной перезагрузки вам нужно зажать кнопку «Выключения» и на экране нажать «Перезагрузка» или же зажать одновременно несколько клавиш «Питание» + «Уменьшение громкости» на несколько секунд, после чего смартфон выключится и автоматически включится.

Полный сброс настроек

Если после всех выше описанных рекомендаций вам так и не удалось настроить камеру телефона, советуем вам выполнить полный сброс настроек в своем телефоне. Только обязательно перед этим создайте резервную копию, так как вся информация с вашего устройства будет полностью удалена, система деавторизуется из всех ваших учетных записей, поэтому нужно будет заново авторизоваться, указав логины и пароли. Сброс настроек можно сделать как через Recovery Menu, так и через стандартные настройки смартфона. Более детальную инструкцию по сбросу можете почитать здесь.

Вирусы на смартфоне

Еще одной частой причиной выхода из строя отдельных приложений или всей системы могут быть вирусы, которые распространяются с огромной скоростью в Android, как через официальный сервис Google Play, так и при помощи установки отдельных apk.файлов со сторонних сайтов. Настоятельно рекомендуем проверить ваш телефон на наличие вредоносного ПО, причем желательно это сделать при помощи хорошего антивируса, например, Касперского или Panda. Также можно подключить девайс к компьютеру и проверить смартфон через антивирус ПК. У нас на сайте есть отдельная статья, в которой мы описали все нюансы проверки смартфона на базе Android различными способами.

Перепрошивка устройства

В результате обновлений некоторые смартфоны на базе Android со временем могут работать не совсем корректно, и это наглядно видно во многих системных приложениях. Чаще всего подобные проблемы преследуют владельцев китайских девайсов, купленных на Aliexpress и прочих сайтах. Да, там можно в Tmall приобрести официальную продукцию, на которую будет гарантия и регулярные обновления, но чаще всего неопытные пользователи покупают товары у сторонних продавцов, причем марки таких телефонов вообще не знакомы среди широкой массы.

В этом случае придется откатывать прошивку вашего устройства или прошивать его заново, черпая информацию с тематических сайтов, например, на 4pda, где практически для каждого смартфона выложены соответствующие инструкции и файлы для прошивки. Если вы самостоятельно никогда не выполняли подобные действия, обратитесь к людям, которые владеют подобными навыками и опытом.

Альтернативные приложения для «Камеры»

Не обязательно использовать встроенную программу для создания снимков. В Google Play можно найти огромное количество альтернативных вариантов, которые по своим возможностям даже превосходят стандартное приложение «Камеры» в андроиде. Например, можете установить программу Open Camera, Camera MX, Camera Zoom FX и другие. Только обязательно читайте комментарии пользователей и смотрите средний рейтинг, чтобы понять, стоит ли загружать данную программу на свой смартфон или нет.

В большинстве случаев инсталляция отдельного приложения для создания фотографий исправляет ситуацию, и использовать стандартную программу уже не нужно. Если на данном этапе проблема будет решена, то при каждом случае вы будете запускать уже загруженное приложение, чтобы сделать снимок. Помните об этом!

Диагностика функций Android

Чтобы точно убедиться в неработоспособности камеры, можно воспользоваться специализированным приложением, например, Phone Doctor Plus. Оно позволяет при помощи различных тестов провести диагностику каждого модуля в смартфоне и оценить его реальные возможности. Часть датчиков будет проверена в автоматическом режиме, а для некоторых придется попутно выполнять различные действия. Им же вы проверите и камеру своего смартфона. Если она работает корректно, то после тестов появится зеленый маркер.

Дополнительные способы

Специально для вас мы выложили еще несколько рекомендаций, которые могут вам помочь восстановить работоспособность камеры. Нет 100% гарантии, что они исправят проблему, но в большинстве случаев на конкретных моделях это срабатывает:

  1. Удаляем все кэшированные данные. Мы описывали выше способ, где кэш удаляется только для приложения «Камеры», но можно их очистить для всех приложений. Для этого заходите в «Настройки» своего аппарата, переходите в пункт «Память» и находите там вкладку «Кэшированные данные», после чего очищаете их.
  2. Извлечение аккумулятора. Когда выключаете смартфон, извлеките из него аккумулятор, SIM-карту и SD-карту на несколько секунд, после чего соберите все обратно и проверьте, работает ли камера.
  3. Безопасный режим. На Android есть «Безопасный режим», в котором все приложения от сторонних разработчиков будут отключены и останутся только стандартные, однако ничего не удалится. И если в этом режиме камера все-таки работает корректно, значит, конфликт из-за какого-то конкретного приложения на вашем смартфоне.

Обращаемся в сервисный центр

Только на этом этапе стоит обращаться в сервисный центр, когда всевозможные способы уже были проверены вами и не один из них не помог исправить ситуацию. Если вы опасаетесь, что в вашем смартфоне могут извлечь оригинальные комплектующие и поменять их на «китайские», воспользуйтесь услугой «Мастер на дом». Сейчас это очень популярная и проверенная услуга, когда специалист приезжает к вам домой и при вас проводит все тесты и диагностики, меняет модули, проводит разные работы.

Также рекомендуем при обращении в сервисный центр смотреть отзывы в интернете, например, В Яндекс Картах, Google Maps, 2GIS, сервисах отзовиках, социальных сетях. Уж поверьте, если это проверенный и надежный сервис, о нем будут отзывы от реальных пользователей.

Как видите, неработающая камера – это не самая большая проблема, и даже если модуль полностью вышел из строя, его можно будет заменить. Да, вам придется в этом случае заплатить не только за работу специалиста, но и за комплектующее, но зато вы получите в руки полностью рабочий и исправный девайс. Стоимость полностью будет зависеть от класса смартфона. Понятное дело, что, чем дороже телефон – тем выше стоимость отдельных комплектующих для него. И не нужно их искать на китайских сайтах. Если это сервисный центр с хорошей репутацией, специалисты предложат вам свою помощь в покупке и доставке деталей с гарантией.

Почему на смартфоне отказываются работать основная или фронтальная камеры

При выборе нового смартфона у каждого из нас большой перечень требований. Например, для многих важно, чтобы на телефоне была хорошая фотокамера. Причем это относится и к передней и задней съемке. Ведь благодаря современным смартфонам многие уже успели забыть, что такое обыкновенный фотоаппарат. Именно поэтому поломки становятся серьёзной неприятностью. Поговорим сегодня о том, почему не работает камера на телефоне и можно ли с этим что-то делать.

Читайте также:  Как сделать гифку из фото — несколько способов

Возможные причины поломки

ОС Андроид обладает большим количеством положительных сторон, огромным списком удобных настроек и возможностью работать с внутренними файлами. Это позволяет пользователям максимально настроить свой телефон под себя. Но часто эти же пункты становятся причинами неисправностей системы. И если, например, в телефоне перестала работать камера, большинство пользователей теряются и не знают, что делать.

Среди самых распространённых причин проблемы можно отметить такие как:

  • Трудности с обновлением.
  • Установка программ, которые привели к сбоям.
  • Использование нелицензионной прошивки.
  • Удаление системных файлов.
  • Появление вирусов в гаджете.
  • Прочие неполадки.

Если у вас на экране в процессе съемки некачественное изображение, и вы хотите это устранить, то просто попробуйте хорошенько протереть объектив. Возможно, он немного запачкался, что и стало причиной неполадки. Современные объективы очень чувствительны к касаниям и на них легко остаются отпечатки пальцев.

Перезагрузка оборудования

Если стандартная или фронтальная камера перестала работать, то возможно, возникли ошибки в работе некоторых системных параметров. С телефоном может быть все в порядке, нужно просто перезагрузить. Есть большая вероятность что это поможет устранить поломку.

Практически 90% всех неполадок может быть решено именно таким методом.

Механические повреждения модуля

Значительно хуже если передняя камера претерпела сильное механическое воздействие, например, после падения телефона. На самом деле достаточно всего один раз неудачно уронить телефон, чтобы съемка с этого устройства была невозможна. Еще, возможно, сгорела сама камера или перетерся шлейф внутри аппарата.

В любом случае, даже если устройство еще находится на гарантии, все равно ремонт придется производить за свой счет. На механические повреждения гарантия не действует.

Возврат к заводским настройкам

Причина может быть и программная. Если механических повреждений нет и проблема не аппаратная, то есть и другое решение. Например, сброс до заводских параметров. Это удалит установленные приложения, возможно, проблема была в них или в другой ошибке системы. В любом случае такое решение должно помочь как минимум определить размер ущерба.

Перед этим нужно сохранить данные для восстановления, в том числе те, что есть в приложениях. Это нужно для того, чтобы не пришлось заново вести в них работу. Поэтому их нужно сохранить на облачное хранилище или другой носитель, для этого потребуется воспользоваться компьютером.

После сброса, настройки вернуться к заводским, как будто, девайс только что приехал из магазина. Поэтому, можно считать что это один из крайних методов. Его используем в случаях, если остальные не привели ни к каким результатам.

Проверка на вирусы

К сожалению, атакам хакеров подвержена не только система Windows на ПК. Для Android существует не меньшее количество троянов и прочих вредных программ. Стоит уточнить, что обычно пользователь сам виноват в заражении его устройства. Обычно причина заключается в установке приложений из сторонних источников.

Вирусы могут отразиться и на работе встроенного фотоаппарата. Для устранения неполадки нужно скачать в Play Market антивирусную программу и запустить проверку. Есть и несколько других вариантов. Например, можно дополнительно подключить устройство к компьютеру и проверить стандартным антивирусом. Возможно, это поможет исправить возникшую проблему.

Установка специальных утилит

Возможно, проблема возникла после того, как вы заменили штатную утилиту на другое приложение «камера». Данное приложение может мешать нормально работать стандартной программе. Нужно просто удалить его и перезагрузить устройство.

Если вы ничего не устанавливали, то можно попробовать скачать другое фотоприложение и посмотреть как оно будет работать. Если все нормально, то проблему можно будет устранить, просто очистив кэш. Для этого необходимо:

  • Перейти в меню.
  • В «Приложения».
  • «Все приложения».
  • «Камера».
  • Снизу найти и нажать на «Очистить кэш».

Заключение

Если возникла проблема в фото и видеокамерах, то все решаемо. В любом случае переживать и расстраиваться не стоит. Если не получается решить проблему самостоятельно, то в этом случае лучше всего будет обратиться к профессионалам. После того, как вы попробовали вышеописанные методы, и ничего из этого не помогло, то лучше отнесите ваш гаджет в специальный сервис.

Видео

Как исправить “Сбой камеры” на телефонах Samsung

Владельцы смартфонов часто спрашивают, почему может происходить сбой камеры на Самсунге что делать в такой ситуации для устранения проблемы. Такая ошибка, как правило, появляется у владельцев Samsung Galaxy разных моделей. Суть ситуации в следующем — при попытке сделать фотографию главная камера отказывается работать. Появляется фраза «Предупреждение: сбой камеры». Сразу после этого устройство «вылетает». Возникает вопрос — что делать в подобной ситуации. Ниже рассмотрим причины и пошаговую инструкцию к действию для обычных пользователей смартфонов.

Почему возникает сбой камеры на Самсунге

Ситуация с неисправностью может развиваться по-разному. Как правило, при нажатии на кнопку камеры смартфон Самсунг не переходит в режим фотографирования или видеосъемки. Появляется упомянутая выше ошибка, или приложение зависает. В последнем случае телефон перестает реагировать на какие-либо действия и единственным решением является перезагрузка.

Выделим несколько причин, почему на Samsung пишет Сбой камеры.

  • заводской брак;
  • попадание внутрь воды;
  • падение смартфона на твердую поверхность;
  • поломка модуля камеры;
  • программный сбой.

Наиболее распространенной является ситуация, когда проблемы имеют программный характер. В частности, пострадала прошивка или аппаратная часть смартфона.

Что делать, как решить проблему — все варианты

Для возврата смартфона к нормальной работоспособности необходимо знать, как исправить сбой камеры в телефоне Самсунг Галакси и других моделей. Если речь идет о заводском браке, механическом повреждении или поломке «камерного» модуля, единственный путь — обращение в сервисный центр. При попадании на телефон воды необходимо попробовать просушить устройство и по возможности не делать ремонт самостоятельно. Если сушка не дала результатов, лучше не экспериментировать и отнести аппарат мастеру.

Если причина — конфликт в ПО, можно попробовать решить проблему своими руками. Рассмотрим инструкцию, как убрать сбой камеры на Самсунге без привлечения мастеров.

Удаление данных приложения Камеры

Один из способов, как устранить сбой камеры на Samsung — удалить ненужные данные, которые накапливаются с момента первого применения телефона. Это файлы, где хранится история применения ПО. После удаления лишней информации приложение возвращается к первоначальному режиму работы. Для камеры на Самсунге ненужные данные — информация по настройке режимов или эффектов, сведения о папках по умолчанию для хранения видеофайлов или фотографий.

Приведем инструкцию, что делать для удаления кэша с учетом разных ОС.

Для смартфонов Самсунг с Андроид 9 и выше алгоритм такой:

  • войдите в Настройки и выберите Приложения;

  • найдите программу, которая необходима;

  • выберите раздел Память и пункт Очистить данные;

  • жмите Удалить.

Для устройств на Андроид с 5 по 8 версию требуется делать такие шаги:

  • войдите в меню и перейдите в Настройки;
  • найдите раздел Приложения (Диспетчер приложений);

  • войдите в Диспетчер приложений (если этого раздела нет, идите к следующему этапу);

  • если вверху имеется вкладка Загружено или Выполняется, пролистайте страницу в правую сторону до вкладки Все (при отсутствии таковой идите к следующему шагу);

  • найдите необходимое приложение;

  • жмите кнопку Очистить данные;

  • согласитесь с этой операцией.

Если не работает камера на телефоне Самсунг, указанные выше действия, как правило, возвращают работоспособность устройства.

В качестве альтернативного варианта можно использовать более глобальные методы удаления лишних данных. Для очистки кэша при сбое камеры на Самсунге лучше задействовать функционал Recovery. Сделайте такие шаги:

  • отключите аппарат;
  • жмите на кнопку увеличения звука, держите ее и одновременно зажмите кнопку включения;
  • как только аппарат включится, отпустите кнопку включения и удерживайте клавишу уменьшения звука;
  • дождитесь загрузки Recovery Mode, и с помощью кнопки громкости найдите пункт Wipe cache partition;
  • подтвердите действие нажатием кнопки включения-отключения.

После выполнения этих действий перезагрузите смартфон путем выбора раздела Reboot System now. Если все делать правильно, сбой камеры на Самсунге должен остаться в прошлом.

Еще один способ — очистка кэша при помощи файлового менеджера. Алгоритм такой:

  • подключите смартфон к ПК или войдите во встроенный менеджер;
  • войдите в память телефона и найдите папку Android;

  • отыщите в ней архив под названием com.sec.android.gallery3d;

  • войдите в него и найдите документ cache;

  • откройте папку и удалите в ней лишние файлы.

При отсутствии результатов, необходимо делать следующие шаги (о них пойдет речь ниже).

Включите телефон в безопасном режиме

Перед тем как устранить сбой камеры на телефоне Самсунг, важно разобраться с причиной такой ситуации. Нередко проблемой является одно из приложений, которое негативно влияет на работу камеры и не дает ей делать фото или видео. Для проверки этой версии необходимо запустить смартфон в безопасном режиме. Его особенности в том, что все загруженные программы выключаются и не работают. Запускаются только системные приложения, которые были установлены производителем.

Рассмотрим, что делать для загрузки телефона Самсунг в безопасном режиме.

Для смартфонов с Андроид от 4 по 9 версию:

  • полностью отключите аппарат;
  • включите его и при появлении надписи Samsung;
  • жмите и зафиксируйте в таком положении кнопку Громкость вниз до момента, пока аппарат не включится.

Если делать все по инструкции, слева внизу появляется фраза Безопасный режим. Теперь попробуйте запустить камеру Самсунг и проверьте, имеет место сбой или нет. Если программа нормально работает в безопасном режиме, перезапустите аппарат и постепенно удаляйте установленные недавно приложения, после которых проявилась проблема. Действуйте до момента, пока сбой камеры на Самсунге Гранд Прайм или другой модели не останется в прошлом. Если устройство не работает даже в безопасном режиме, переходите к следующему шагу.

Сделайте сброс данных

В наиболее сложных случаях сбой камеры на Самсунг можно убрать, если удалить все программные ошибки путем сброса смартфона. Суть манипуляции — очистка всех контактов, загруженных программ, фото, музыки, будильников и т. д.

Перед тем как делать сброс данных, выполните такие шаги:

  1. Копируйте информацию, которая может потребоваться в дальнейшем, к примеру, фотографии, видео, другие файлы. В ином случае эти данные будут удалены и восстановить их не получится. Самый простой способ сохранения следующий. Подключите свой Самсунг к ПК, откройте внутреннюю память и перенесите нужные данные на компьютер. Также сохраните контакты на СИМ-карте или сделайте их копию через настройки. В последнем случае войдите в Контакты, найдите ссылку Опции (три точки справа вверху), выберите раздел Управления контактами и найдите ссылку Импорт/Экспорт контактов. Далее выберите раздел Экспорт и выберите место для хранения файла (к примеру, карта памяти). После завершения сброса сделайте те же шаги, но выберите Импорт и укажите путь хранения файла.
  2. Удалите аккаунт Гугл. Перед тем как делать сброс, чтобы устранить сбой камеры на Самсунге, удалите Гугл-аккаунт. Если не выполнить эту работу, при включении аппарат будет запрашивать последний аккаунт. При этом включить устройство без ввода прежних данных не получится.
Читайте также:  Как выгрузить фото из icloud на компьютер – все способы

Существует несколько путей спроса настроек, если на Самсунге пишет Сбой камеры, поэтому разберем, что делать в каждом из случаев.

Как решить вопрос через меню:

  • войдите в Настройки и там перейдите в Общие настройки;

  • выберите вариант Сброс (Архивация и Сброс, Конфиденциальность);

  • укажите раздел Сброс данных/устройства;

  • выберите пункт Сбросить/Удалит все/Сброс устройства;

  • дождитесь перезапуска и удаления всех данных.

Как это делать с помощью кнопок:

  • выключите Самсунг, на котором проявился сбой камеры;
  • при наличии кнопки Домой жмите ее и одновременно удерживайте Питание и Громкость вверх (если кнопки Домой нет, используйте только Питание и Громкость вверх);

  • дождитесь появления надписи Samsung и отпустите Питание, а остальные кнопки продолжайте удерживать;
  • выждите, пока через 7-15 секунд не появится раздел Recovery (специальный режим в виде текстового меню);
  • с помощью кнопки громкости выберите раздел Wipe data/Factory Reset;

  • кликните на Питание, чтобы подтвердить вход в выбранный раздел;

  • жмите на кнопку Громкость вниз для выбора раздела Yes или варианта Yes – Delete all user data;

  • жмите на клавишу Питание, чтобы подтвердить действие.

Если все делать правильно, появляется главное меню. Выберите раздел Reboot system now и жмите кнопку Питание. Самсунг должен перезагрузиться. При этом проверьте, ушел сбой камеры или нет. Метод подходит для случаев, когда смартфон не удается включить или экран заблокирован.

Обращение в сервисный центр

Если не удается понять, почему не открывается камера на телефоне Самсунг, а приведенные выше шаги не дают результата, обратитесь в сервисный центр производителя. Адреса таких заведений можно найти в гарантийном талоне или на официальном сайте. Специалисты такой организации знают, что делать, если появился сбой камеры на Samsung.

На каких моделях Самсунг сбой камеры происходит чаще всего?

При анализе отзывов в Интернете можно выделить несколько моделей смартфонов Самсунг, у которых чаще всего происходит сбой камеры. Кратко разберем причины и что делать в таких ситуациях.

Проблема может произойти на смартфонах серии Galaxy, но чаще всего на таких моделях:

  • S7 и S7 Edge . Как правило, неисправность связана со Smart Stay. Особенность опции в том, что она поддерживает дисплей во включенном состоянии, пока пользователь использует телефон. Ряд владельцев утверждают, что при активной опции происходит сбой задней камеры на Самсунг. Они не знают, что делать. Для решения вопроса можно войти в меню настроек дисплея и включить Smart Stay. Такое действие позволяет временно решить проблему. Чтобы устранит сбой камеры на Самсунге навсегда, нужно своевременно делать обновление. Возможно, в новой версии ПО проблема уже исправлена.

  • S6 и S6 Edge . Чаще всего проблема связана со сторонним приложением, которое мешает работе камеры и вызывает ее сбой. Для устранения неисправности нужно войти в безопасный режим (как это делать, рассмотрено выше). Если проблема исчезла, необходимо удалить лишние приложения, а если нет — делать сброс настроек или нести аппарат мастерам.

  • S5 . Если возникает сбой камеры на таких Самсунг, распространенная причина — аппаратная ошибка. При этом некоторые устройства этой серии имеют реально неисправный модуль камеры. В таком случае нужно делать шаги, которые рассмотрены выше. Если ничего не помогает, проблема может носить механический характер и тогда единственный путь — обращение в сервисный центр.

  • S3 и S4 . Появление ошибки сбой камеры на Самсунге этих моделей часто появляется из-за программной составляющей. Чаще всего неисправность устраняется путем очистки кэша и последующего перезапуска смартфона. Если это действие не помогло, можно сделать ту же манипуляцию, но через Recovery. Алгоритм действий рассмотрен выше.

  • S8 . Сбой камеры на Самсунг этой модели может происходит по программной причине или из-за повреждений, к примеру, попадания воды в корпус или механических воздействий. В случае программного сбоя нужно делать шаги, которые рассмотрены выше. Если речь идет о механической причине, единственный путь — сервисный центр, ведь перед вмешательством в телефон обязательна его диагностика.

Теперь вы знаете, что значит сбой камеры на телефоне Samsung, и как правильно действовать при возникновении таких обстоятельств. Практика показывает, что чаще всего причина неисправности лежит в программной составляющей, поэтому приведенные выше шаги должны сработать. Если речь идет о механическом повреждении или дефекте, без помощи мастеров уже не обойтись.

Не работает камера на телефоне: быстрая диагностика проблем

При выборе нового телефона, покупатель всегда руководствуется рядом важных критериев. Одним из них является камера. При помощи встроенной камеры делаются веселые селфи и остаются в памяти незабываемые моменты отпуска. Благодаря современным камерам в смартфоне, многие даже забыли, как выглядит обычный фотоаппарат. Поэтому, для многих большая проблема, если не работает камера на телефоне без видимых причин. Именно об этом пойдет речь в нашей статье.

Существует несколько способов устранения сложившейся проблемы. Но обо всем по порядку.
В первую очередь необходимо определить характер поломки. Если телефон упал и разбита линза камеры или корпус устройства попал в воду, тогда самостоятельно устранить неисправность не получится. Придется обратиться в сервисный центр, так как понадобится замена некоторых деталей.
В случае, если гаджет не подвергался механическому воздействию и проблема заключается на программном уровне, все можно исправить самостоятельно.

Возможные причины возникновения неисправности

Операционная система андроид отличается гибкостью настроек и возможностью работать с внутренними файлами. Это безусловный плюс, который позволяет настроить свой гаджет в соответствии с требованиями пользователя. Но иногда этот плюс приводит к неисправностям. Среди самых частых причин отказа камеры можно выделить:

  • неудачное обновление системы;
  • установка конфликтующего приложения;
  • установка неофициальной прошивки;
  • удаление важных файлов;
  • появление вирусов;
  • сбой системы по ряду других причин.

Устранение неполадок

Лучше всего поиск неисправности начать с самых простых действий, которые не займут много времени и сил.

1. Перезагружаем устройство. Вполне возможно, что после перезагрузки камера начнет работать как прежде. Если перезагрузка не спасла ситуацию, и камера на телефоне по-прежнему не работает, переходим к пункту номер два.

2. Устанавливаем стороннее приложение для камеры и смотрим, работает оно или нет. Если работает, тогда в 90 процентов случаев проблема устраниться после очистки кэша приложения.

3. Заходим в настройки телефона и выбираем пункт приложения. Среди множества программ необходимо найти камеру и нажать на значок. В открывшемся окне нажимаем на кнопку стереть данные. Таким образом, приложение освобождается от лишних данных, которые могли привести к сбою. В большинстве случаев, после очистки, камера начинает работать корректно.

4. Удаляем все установленные перед поломкой программы. Возможно, работа нового приложения спровоцировала отказ камеры.

5. Скачиваем антивирус и ставим телефон на проверку. Если не помогло — можно подключить смартфон к персональному компьютеру и выполнить поиск вирусов при помощи компьютерного антивируса. Вредоносные программы вполне могут блокировать функции смартфона, в том числе и фотосъемку.

6. Сохраняем все необходимые данные на отдельный носитель или облачное хранилище. После этого делаем сброс до заводских настроек. После сброса все настройки на телефоне будут возвращены к заводским, а личные файлы будут удалены. Поэтому к этому методу прибегаем только в том случае, если остальные действия не привели к успеху.

Теоретически этих методов вполне достаточно, чтобы вернуть камере былую работоспособность. Но бывают тяжелые ситуации, когда даже после полного сброса все равно не работает камера на телефоне.

Если проблема носит именно программный характер, тогда прошивка устройства поможет со сто процентной вероятностью.

Но здесь есть несколько нюансов и особенностей:

  1. Если у вас совсем новый телефон, который еще находится на гарантии, ни в коем случае не прошивайте телефон самостоятельно. Отнесите его в сервисный центр вместе с гарантийным талоном.
  2. При самостоятельной прошивке существует большой риск вывести аппарат из строя. Этот процесс требует определенных навыков и знаний.
    Обязательно нужно помнить одно правило – прошивку можно скачивать только с официального сайта. В противном случае, откажет не только камера, но и весь смартфон.

Диагностика

Для диагностики состояния телефона можно использовать различные приложения.

Одним из них является программа Phone Doctor Plus.

При помощи нее можно проверить не только камеру, но и состояние других важных элементов смартфона.

После запуска приложения отобразятся общие сведения об устройстве. Чтобы они были актуальными на данный момент, необходимо перейти во вторую вкладку, где расположено более двадцати тестов, включая необходимую нам камеру, GPS и многое другое.

Каждый из тестов выполняется отдельно, некоторые просят пользователя произвести определенное действие, например, потрясти телефон или вставить наушники.

При успешном завершении появляется зеленый значок с галочкой — это значит, что проверенная функция работает корректно. С помощью таких несложных действий можно оценить реальное состояние фотокамеры.

Как показывает практика, безвыходных ситуаций не бывает. Если не работает камера на телефоне — это не повод для расстройства. Решить проблему можно нажатием нескольких кнопок.

Достаточно воспользоваться советами из нашей статьи, потратить несколько минут личного времени и дальше наслаждаться красивыми снимками.


Ссылка на основную публикацию